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績效管理的十項(xiàng)基本原則

發(fā)布時(shí)間：

2017-02-16 15:17

來源：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)第一次推行績效管理的失敗率高達(dá)80%以上，于是，很多企業(yè)選擇聘請(qǐng)外部的咨詢機(jī)構(gòu)幫助實(shí)施，但最終的效果也不盡如人意。為什么績效管理如此之難？有人認(rèn)為是工具選擇不對(duì)，有人認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部的阻力太大，而我認(rèn)為，這些都不是失敗的根本原因。失敗率如此之高，不是某個(gè)方法或工具的錯(cuò)誤，一定是犯了某些原則性錯(cuò)誤。反過來，如果企業(yè)能夠遵守這些基本原則，那么績效管理的成功率也會(huì)大大提升。通過對(duì)多年績效咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的梳理，我總結(jié)了績效管理的十項(xiàng)基本原則，希望能夠幫助正在推行績效的企業(yè)少走彎路，邁向成功！

原則一：以人為本

人是績效管理的核心，發(fā)揮人的潛能是績效管理的核心使命之一，也是評(píng)價(jià)績效管理是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。不管使用哪種績效管理方法和工具，都不要忘記人是根本，人的潛能無限，只有充分激發(fā)人的潛能，才能實(shí)現(xiàn)績效管理的所有目的。

原則二：戰(zhàn)略一致

對(duì)于企業(yè)而言，戰(zhàn)略達(dá)成是第一要義，因此，績效管理體系必須與戰(zhàn)略相一致，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確保員工的行動(dòng)最終支撐公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。而當(dāng)戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，績效管理則要通過目標(biāo)、執(zhí)行和激勵(lì)體系，提升全員對(duì)公司戰(zhàn)略的重視程度，統(tǒng)一思想。

原則三：敬畏客戶

從市場(chǎng)的角度來看，任何企業(yè)的績效，最重要的評(píng)價(jià)者只有一個(gè)，那就是客戶?？蛻魶Q定企業(yè)的價(jià)值，而對(duì)于員工而言，要想創(chuàng)造卓越的績效，也必須樹立客戶思維，明確自己的客戶是誰，了解客戶真正想要的結(jié)果是什么。只有在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)樹立客戶價(jià)值思維，才能讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

原則四：目標(biāo)導(dǎo)向

不管是高績效的組織還是個(gè)人，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是強(qiáng)烈的目標(biāo)感。沒有目標(biāo)，企業(yè)和個(gè)人都會(huì)迷失方向，而卓越的績效，往往源自一個(gè)看似不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)不是用來實(shí)現(xiàn)的，而是用來超越的。只有不斷樹立更高的目標(biāo)，員工才能釋放自己的潛能，打破自身局限，邁向新的高度。

原則五：要事優(yōu)先

從時(shí)間角度而言，績效管理就是要在最短的時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)造最大的價(jià)值。其中的核心就是重要的事情優(yōu)先做。所謂重要的事，就是那些對(duì)最終成果、對(duì)全局有重大影響的事，這些事情可能很少，但是影響力很大，它們符合20/80法則，它們是決定最終80%產(chǎn)出的關(guān)鍵要素，這也是設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要原則。

原則六：自我管理

績效管理的最高水平是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員的自我管理。所謂自我管理，是指員工每個(gè)人都對(duì)自己的績效負(fù)責(zé)，而不是依靠上級(jí)的考核來驅(qū)動(dòng)。反過來，依靠管理層監(jiān)控的績效體系，終究面臨失敗的結(jié)局。自我管理源自員工內(nèi)心的責(zé)任感，這種責(zé)任感首先是員工對(duì)自己的生命和時(shí)間負(fù)責(zé)，然后是對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)負(fù)責(zé)，最終是對(duì)客戶和社會(huì)負(fù)責(zé)。由責(zé)任感引發(fā)的自我管理，必然創(chuàng)造卓越的績效。

原則七：雙向溝通

溝通是績效管理最終成功的關(guān)鍵要素，在溝通過程中，上下級(jí)的雙向交流至關(guān)重要。所謂雙向交流，是與傳統(tǒng)上對(duì)下的命令式交流相比而言。雙向交流強(qiáng)調(diào)上下級(jí)在溝通過程中的平等性，強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性，通過傾聽與回應(yīng)，了解對(duì)方的真實(shí)意圖，達(dá)成最終的決定，而不是強(qiáng)壓式的灌輸，雙向交流對(duì)于發(fā)揮員工的才能和積極性至關(guān)重要。

原則八：反饋及時(shí)

及時(shí)客觀的反饋是幫助員工實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的重要方法。每一次反饋，都是員工提升自己的機(jī)會(huì)。反饋的客觀性和及時(shí)性，可以幫助員工制定具有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)績效突破。因此，作為員工，要主動(dòng)尋求績效反饋，而最為管理者，要給團(tuán)隊(duì)和員工最客觀、最及時(shí)的反饋。

原則九：持續(xù)改進(jìn)

很多目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都不是一蹴而就的事，必須通過持續(xù)的改進(jìn)才能達(dá)成。而對(duì)于已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)意味著一種超越自我的精神，一種永不自滿的精神，一種追求卓越的精神。在持續(xù)改進(jìn)者的眼中，目標(biāo)不是終點(diǎn)，永遠(yuǎn)是新的起點(diǎn)。

原則十：激勵(lì)到位

激勵(lì)是員工創(chuàng)造卓越績效的動(dòng)力系統(tǒng)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，激勵(lì)要做到三度：力度，角度，速度。力度指的是與員工績效成正比的回報(bào)，角度是指用多種方法展開激勵(lì)，包括物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。速度是指激勵(lì)的時(shí)間性，盡可能的采取即時(shí)激勵(lì)，縮短激勵(lì)周期，讓員工獲取最大的成就感。

以上就是績效管理的十項(xiàng)原則，在這些原則的基礎(chǔ)上，選擇正確的方法和工具，相信企業(yè)取得績效管理的成功就指日可待了！